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富德生命人壽承德中支開展“國際消費者權益日”活動文章作者:  發布時間:2019-4-3  瀏覽次數:24

   

    3月的承德乍暖還寒,3月15日早上8點左右,承德市中心廣場人頭攢動,熱鬧非凡。來自承德市不同行業的幾十家公司代表齊聚中心廣場,擺開陣式,為“國際消費者權益日”宣傳活動做著準備工作。
富德生命人壽承德中心支公司的十幾位內、外勤員工也加入了宣傳的行列,本次活動宣傳的主題是“依法保護消費者合法權益 提升金融消費安全意識”。通過普及保險知識,增強客戶投保意愿,提升客戶維權意識,在活動中發放了公司折頁和小禮品。通過這次宣傳活動,聽取了客戶的咨詢和意見,增進了與客戶的溝通。同時承德中支積極改善職場環境,服務大廳寬敞明亮,客服員工精神飽滿,接待客戶主動熱情,打造了公司良好的社會形象。
   另外,公司還建立了“總經理接待日”服務制度,以開放的胸懷引導廣大客戶對公司服務質量進行監督,提升公司整體服務水平。3月15日上午,魏女士到富德生命承德中心支公司柜面辦理創富人生年金保險退保手續,客戶對產品收益不清楚。中支總經理李博箭將客戶請到總經理辦公室,給客戶介紹了公司的發展和行業現狀,同時講解了該產品的特點和保險責任。魏女士聽完李總的講解表示繼續持有保單。隨后,李總誠懇地征詢魏女士對公司發展及客戶服務的意見和建議。總經理親臨一線傾聽客戶的聲音,解決客戶的問題,得到了魏女士及廣大客戶的認可。
   通過舉辦“3.15”主題活動,積極響應銀保監局及總分公司要求,強化銀行保險機構服務意識,規范市場秩序,注重服務質量和效率,提高消費者對金融產品和服務的認知能力,提升金融消費安全意識,引導消費者依法、理性維權,優化金融生態環境,以更好地滿足人民群眾日益增長的美好生活需求。富德生命承德中心支公司將全面提升客戶的滿意度,以實際行動兌現公司的服務承諾。
(富德生命承德中支營運部)

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