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交警在線-河北事故e處理上線運行文章作者:河北省保險行業協會  發布時間:2016-6-17  瀏覽次數:774


    交警在線-河北事故e處理由河北省交管局、河北保監局共同推動實施,旨在保障交通暢通、提高理賠時效,讓數據在網上多跑,讓群眾中在路上少跑,著力提升消費者互聯網+應用服務體驗。
系    統由交警在線手機APP、交警遠程處警專席和保險公司后臺座席三部分構成。發生交通事故時,當事人使用交警在線手機APP拍照取證、協商定責、在線報案,交警遠程處警專席可在線指導定責或事故處理,保險公司后臺座席實時受理報案并快速理賠。
    何時可以安裝交警在線手機APP處理交通事故?
    截止2016年5月10日,全省交管部門、保險公司已完成系統安裝調試、人員培訓和制度建設等相關籌備工作。即刻啟動石家莊、邢臺、保定、衡水和廊坊試點運行,8月30日前,在全省11個地市開始試運行工作(具體實行時間以各地市交管局公示時間為準),10月10日前,實現與北京系統對接,12月30日前,實現與天津系統對接,最終實現手機APP快速處理交通事故京津冀一體化。
    何種交通事故適用手機APP自行協商處理?
    在河北省行政區域內,機動車之間發生僅造成車輛損壞(不涉及人傷)、且能夠移動的交通事故,當事人應使用交警在線手機APP自行協商處理,交管部門和保險公司原則上不再出現場。系統試運行期間(截止2016年底),地域范圍僅限各地市主城區,運行時間限定早7點至晚7點,其他地域和時間段,保險公司不接受手機APP在線報案。
    何種交通事故不適用手機APP自行協商處理?
    有下列情形之一的,不適用手機APP自行協商處理和交警在線遠程指導定責,由交警到現場處理:
(一)碰撞建筑物、公共設施及其他設施的; 
(二)無檢驗合格標志的;
(三)無交強險標志的;
(四)一方逃逸的;
(五)車輛無號牌的;
(六)駕駛人無駕駛證的;
(七)駕駛人飲酒的;
(八)涉及人傷的;
(九)有責方車輛承保公司在本行政區劃(初期為河北,后期擴展至京津冀)內無機構的。
    使用手機APP如何進行責任認定?
    當事人使用手機APP認定交通事故,簡化責任劃分類別,一是全部責任和無責任,二是同等責任。一方當事人有追尾、逆行、倒車、溜車、開關車門、違反交通信號燈、未按規定讓行、或依法應負全部責任的其他情形,另一方當事人無上述情形的,前者認定為全部責任。否則,當事人負同等責任,不再劃分主次責任。
    使用手機APP如何完成車險報案?
    當事人使用手機APP處理交通事故,按照以下流程操作:
(一)拍照取證
當事人應在保證自身安全前提下,按照系統提示指引拍攝交通事故影像,影像拍攝完成,應快速撤離,將車輛移至不妨礙交通的地點。
(二)責任認定
撤離現場后,當事人應協商認定事故責任;不能協商認定的,應在線請求交警遠程指導進行認定。責任認定后,在線填寫《機動車交通事故快速處理協議書》,作為事故處理及保險理賠的依據。若當事人對交警遠程指導意見仍不認可的,交管部門應告知當事人先行撤離現場,到交管部門進行處理。
(三)保險報案
拍照取證和責任認定完成后,有責方當事人應當選擇“在線報案”,向保險公司完成報案過程。
 



 
    交警提示:違法行為如何處理?
    應當自行撤離現場而未撤離妨礙交通的,交管部門將依法拖移其車輛;造成擁堵的,由交警記錄違法行為并予以處罰。同時,核查未投保交強險的車輛,依法扣留并予以處罰。
    交管部門堅決打擊交通事故騙保行為,對故意制造或虛構機動車交通事故騙取保險賠款的行為,保險公司不承擔賠償責任,構成犯罪的,依法追究刑事責任。對涉嫌存在騙賠行為的,各級交管部門應積極協助保險公司調查取證,如調取卡口監控錄像等。
交警在線手機APP到哪里下載安裝呢?
    1.可在360手機助手、蘋果應用商店搜索“交警在線”下載安裝。
    2.掃描二維碼安裝:



 

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